TeamSystem Enterprise CRM
Trova nuove opportunità, aumenta il numero di trattative e accelera la produttività
Il modulo TeamSystem Enterprise CRM è integrato nel gestionale; questo plus permette alle aziende di aumentare la capacitàdi controllo dei clienti e la gestione delle relazionifra gli stessi
Il modulo TeamSystem Enterprise CRM è integrato nel gestionale; questo plus permette alle aziende di aumentare la capacitàdi controllo dei clienti e la gestione delle relazionifra gli stessi.
La soluzione gestisce in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali, tiene sotto controllo le trattative più 'calde'e redditizie, guida l'intero processo di vendita (dalla creazionedel preventivo alla trasformazione in ordine e in fattura), comunica in tempo reale con l'amministrazione per l'approvazione dei preventivi e l'avanzamento delle pratiche, condivide le informazioni tra tutti i commerciali per sviluppare strategie sempre più efficaci.
Il CRM gestisce i contratti per l'erogazione di servizi, integrala gestione di chiamate di intervento, parco macchine e scarico magazzino, conserva soluzioni e procedure nel Knowledge Base attraverso un sistema completo di Ticketing e Help Desk.
Tre motivi per scegliereTeamSystem Enterprise CRM
Incremento dei ricavi
Il crm porta un beneficio all'azienda che lo sceglie, che attraverso processi guidati, profila correttamentei nominativi sui quali poi fare le azioni, verifica che questi processi vengano correttamente applicati, consentendoun governo puntuale del mercato esterno e della propria Customer Base
Contenimento dei costi
Il crm ha un forte impatto sull'organizzazione aziendale migliorandone efficienza ed efficacia. Tutto è più semplice: le informazioni, che sono il patrimonio dell'azienda, possono essere facilmente condivisee con l'accesso facilitato dall'esterno si può trovare quello che serve quando serve e da qualsiasi luogo
Benefici per il cliente
Con il crm è possibile migliorare il servizio abitualmente offerto ai clienti, mirando al meglio la comunicazione e l'azione commerciale, con l'obiettivo di fidelizzare il cliente riducendo il tasso di churn
Elementi chiave
Ambienti preconfigurati
Ambienti operativi 'già pronti' pensati per chili deve utilizzare così da ridurre drasticamente i tempi di avviamento
Integrazione nativa
La soluzione è perfettamente integrata a tutti i gestionalidel gruppo TeamSystem
Automazione dei processi
Traccia le azioni che gli operatori eseguono nel CRM. Le potenzialità di uno strumento che organizza, regola e gestisce i processi aziendali (BPM inside) unitamente alla modalità d'uso e distribuzione delle funzioni trasforma il sistema informativo aziendale da passivo (l'operatore ricerca ciò che ha da fare) ad attivo: la soluzione notifica ciò che occorre fare e mettea disposizione la funzione giusta per farlo
Multibrowser, Multicanale, Multiazienda, Multilingua
Utilizzabile con qualsiasi browser, possibilità di utilizzare e interfacciare più strumenti di comunicazione (mail, voip, ecc..)
Analytics real time
Analisi real time, con informazioni e KPI per monitorare in tempo reale l'andamento del business. Possibilità di costruire dei datamart aziendali per costruire modelli di informazioni a supportodelle decisioni aziendali
Supporto alle tematiche di Post Vendita
Viene guidato e gestito tutto il processo di post vendita, sia che si tratti di un cliente che gestisce un Customer Care o Call Center, sia che abbia personale in movimento e che faccia interventi di manutenzionee riparazione
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